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2月18日9时左右，广东湛江至上海南K150次列车行驶至广西全州南至湖南东安东区间时，一名初中生模样的女孩来到餐车扫码租借充电宝，举手投足间流露着兴奋，这引起了列车长刘钊岑的注意。
当时，刘钊岑随口问了一句：“小姑娘，这么高兴，准备去哪儿呀？” “去浙江嘉兴见网友！”女孩乐呵呵地回答。刘钊岑听后起了疑心，眼前的女孩很可能是独自乘车。刘钊岑悄悄跟随女孩来到12号车厢，确认了自己的猜想后，他把女孩带回餐车，当起了“知心叔叔”。
据了解，女孩是因为被父亲责骂赌气，才离家出走去见男性网友，但两人仅认识了一天。聊天中，刘钊岑发现女孩还没有吃早餐，于是为她送上一碗面。之后不停地开导她，让她放下戒备，说出了母亲的手机号码。
刘钊岑立即拨通电话，与女孩母亲刘女士取得联系。接到电话的刘女士才知道此事，惊慌不已。刘钊岑耐心安抚刘女士，并与其商量将女孩送至距离最近的衡阳站，与那里的亲戚取得联系。
当晚10时，在站车工作人员的帮助下，刘女士接回了女儿，泣不成声。她立即打电话不停地向刘钊岑表示感谢，女孩也答应以后不再冲动，多和父母沟通。
铁路部门温馨提示：家长应与孩子建立沟通渠道，提升孩子的自我防护意识。在乘车过程中遇到任何困难，请保持冷静第一时间联系车站、车上工作人员，或拨打12306铁路客服电话