近日，市民翁先生反映称，他位于中海铂悦公馆的营业房，装修逾期不说还迟迟没有完工，协商时却被要求先交尾款。双方多次沟通无果后，施工方竟然直接停止施工。

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5月10日，记者来到翁先生的营业房装修现场了解情况。“当时签订的装修合同要求3月18日施工，4月15日竣工，但是到现在为止，已经快一个月了，现场却还是一片狼藉，垃圾堆得到处都是。”翁先生告诉记者，目前已经连续好几天工人不入场，不施工了，“比如开关面板、灯具、洗手盆等项目没有施工。”

据翁先生介绍，3月15日，他与宁夏悦尚建筑装饰工程有限公司签订了《银川市家庭居室装饰装修工程施工合同》。“合同约定包工包料，但施工后就存在各种需要临时增加的项目，给我的报价还不低。此外，比如一楼的单开门明确要求是‘肯德基门改造’，但施工安装的是普通不锈钢门。这类私自替换其它材料的情况，也没有合理的说法。”

此前，翁先生多次联系装修公司，但问题都没能得到有效解决。“我打电话给项目经理，不但不安排工人干活，反倒催我交尾款。表达的意思就是，我不交尾款，他们就不施工。”翁先生给记者出示了此前电话沟通的录音，“合同上明确要求是竣工验收合格后，才支付尾款，即工程总造价的3%，4200元。他们这种无理要求，我肯定不能接受。”　

“我现在就希望，第一，他们尽快给我一个明确的竣工时间，保证我的损失可以降到最小。第二，关于有争议的部分，比如一楼的门，装修公司应该给出合理的解决。第三，这个项目已经超期快一个月了，超期部分的物业费与房租，装修公司要给我一定补偿。第四，我订购的家具等大件商品，原本应该在5月1日左右入场。如今，我要承担额外产生仓储费用、物流费用。这部分损失，装修公司应该给我进行赔偿。第五，如果验收后我付了尾款，装修公司后期的保障措施是什么？我现在有很大的疑虑。”翁先生说道。

经双方协商　装修公司承诺解决

随后，记者与翁先生一起来到了位于兴庆区民族南街康乐家居城5楼的宁夏悦尚建筑装饰工程有限公司。经前台工作人员对接，该公司负责人杨先生和几名工作人员出现在现场。

在记者多次表明身份，并且出示记者证后，该公司负责人杨先生依然对记者在场表示了非常大的抗拒，强烈要求只愿意与翁先生进行私下协商，拒绝记者介入协商过程。

双方协商大约半小时后，对解决方案初步达成一致。该公司负责人杨先生表示：“我们已经约定好，5月12日会解决问题。”

“他承诺5月12日保证竣工，我可以对施工进行验收。验收时，一并解决我提出的其它问题。那我就等到12日，看他今天给出的这些承诺能不能兑现。”翁先生告诉记者。

5月12日下午6点，记者联系翁先生了解最新情况。翁先生表示，相关项目依然未完成，该装修公司负责人也没出现在施工现场进行答复。

新闻追踪：消费者与装修公司就相关问题已签署《补充协议》

5月15日下午，记者再次来到了翁先生的这处营业房，对最新情况进行了解。

“5月10日下午就有工人入场施工，但12日下午就停滞了，对方说电工当天下午临时有事没有到现场。因为还差一些项目，就没有进行竣工验收。”翁先生告诉记者，“当晚我们的媒体平台播出了本次事件，他们就紧急在12日晚上，安装了所有的换气扇、灯具。13日早晨我过来的时候，这些东西已经都补齐了。”

翁先生表示，5月14日晚上10点多，他到装修公司，针对之前提出的诉求以及验收过程中发现的问题，双方协商后，签署了一份《补充协议》。

翁先生出示的《补充协议》显示，宁夏悦尚建筑装饰工程有限公司处理问题归纳：1、顶面裂缝处理；2、开关漏空、牛眼灯1个；3、壁布收口、起包处理；4、入户门整改缝隙、间隙、整齐及不漏风；5、装修尾款部分作为项目延期的赔偿，甲方不用交尾款。6、地漏由公司监理达先生承担1000元给甲方，用于甲方卫生间地漏加装改造，此项目与公司以及项目经理、监理达先生一切责任无关。乙方不承担任何后续损失以及责任。

对于本次纠纷，宁夏悦尚建筑装饰工程有限公司表示愿意正面作出回应。

“针对翁先生反映的问题，我们专门给所有的项目经理开了会，后续所有跟进，除了项目经理，监理、工程部经理等都亲自监督，以保证落到实处。截至目前，已经基本处理完了，就剩一些不影响正常营业的小细节问题。”宁夏悦尚建筑装饰工程有限公司店长李鹏飞表示。

“12日当天没有进行竣工验收，是因为我们考虑到把一些不在竣工验收范围之内的项目，比如一些成品安装也一起完成之后，再一次性进行验收，所以往后推了一天的时间。”李鹏飞承诺道，“就后续的问题和解决，我们双方已经协商一致，在接下来的10天到15天之内，我们会把剩下的所有细节问题全部处理到位。”

针对本次项目经理催促翁先生提前交尾款的事情，李鹏飞表示：“我们合同上明确备注，是所有工程验收合格之后再交尾款。由于考虑到洁具的卫生性，不在验收范围内。等竣工验收后支付尾款，我们承诺3个工作日之内完成安装和客户验收。这次也给我们敲响了一个警钟，后续我们会对这部分更注意，进一步加强管理。”

在记者的介入下，翁先生遇到的装修纠纷最终有了一个圆满的解决。在这里再次提醒广大消费者，在签订合同时，一定要仔细阅读合同条款，审核条目内容。对于装修公司给出的承诺，一定要将口头承诺写入合同并盖章。在家装过程中，消费者也要注意保留每一次沟通协商的相关凭证，尤其是装修中间环节产生的收费，一定要注意保留收据，以避免后期产生不必要的纠纷。

记者　刘懿薰　杨小龙